WhatsApp ilimitado vai acabar? Operadoras revisam estratégia

As três principais operadoras do Brasil estariam debatendo o fim do acesso ilimitado do Whatsapp. Além do aplicativo de conversas, a TIM, Claro e Vivo também costumam oferecer pacotes que incluem essa liberação para o Twitter, Instagram, Facebook, Waze, entre outros

Por muitos anos, o serviço impulsionou a venda de planos de celular no país. De acordo com dados de pesquisa realizada pelo NIC.br (Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR), 62% das pessoas acessam a internet apenas pelo celular, em que trocar mensagens pelo WhatsApp é o principal uso no país.

Normalmente, as operadoras costumam vender pacotes de dados com um limite de consumo. Mas, a partir de um acordo com empresas de tecnologia, elas acabam excluindo certos aplicativos da contagem de dados consumidos.

Em um evento de inovação em telecomunicações realizado em junho, o presidente da Claro, José Félix, chamou essa estratégia de um “erro”, mas que “não há nada que não possa ser consertado”. A operadora oferece WhatsApp, Waze, Instagram, TikTok e Facebook ilimitados, variando para cada plano.

A TIM também estaria reavaliando a situação. O diretor de receitas, Fábio Avellar, disse ao Broadcast, do Estadão, que ter um tráfego não remunerado sempre gera prejuízo. Além disso, para ele, a empresa precisa verificar se a estratégia atrai clientes o suficiente para bancar os custos.

Atualmente, a operadora oferece acesso ilimitado ao WhatsApp e Deezer, sem descontar da franquia de internet nos planos pré-pagos. Nos planos pós-pagos, outros aplicativos são inclusos, como Instagram, Facebook e Twitter.

Por fim, Alex Salgado, vice-presidente de negócios da Vivo, segue o mesmo pensamento de Avellar em relação ao retorno dado pelo WhatsApp ilimitado e outros serviços. Ele ainda acha que ter tráfegos não remunerados sempre será um prejuízo para a empresa.

“Cada vez mais nós temos diminuído a oferta de aplicativos com uso ilimitado para o mercado, porque entendemos que existe a necessidade de remunerar o investimento feito na rede”, disse ao Broadcast.

A operadora é a que menos oferece pacotes com acesso ilimitado, em que dá o acesso somente para o WhatsApp na maioria dos planos, incluindo o Waze em alguns casos.