Uma decisão administrativa adotada no Maranhão determinou a aplicação de sanções contra uma operadora de planos de saúde após a identificação de irregularidades no atendimento aos consumidores. O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão, Procon-MA, aplicou multa de R$ 2 milhões à Humana Saúde e suspendeu, pelo prazo de 120 dias, a comercialização de novos planos no estado.
A medida foi deliberada na terça-feira (6), durante ação de fiscalização, após o órgão constatar falhas consideradas recorrentes na prestação de serviços. Entre os problemas identificados estão descumprimento de ofertas, alterações unilaterais de contratos, negativas de atendimento, interrupções de tratamentos em andamento e ausência de cobertura integral de terapias destinadas a crianças com Transtorno do Espectro Autista.
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