Moradores de Barreirinhas, cidade conhecida por ser a principal porta de entrada para os Lençóis Maranhenses, têm expressado insatisfação com o atendimento prestado pelo restaurante Nautz. Apesar da boa localização e da proposta moderna do estabelecimento, diversos relatos apontam falhas no serviço, especialmente no tratamento com os clientes da própria região.
Segundo os depoimentos, o atendimento é considerado lento, desatento e, por vezes, desrespeitoso. Uma cliente, que esteve no restaurante recentemente, relatou uma experiência frustrante: “Estava lá há mais de 20 minutos, chamei três vezes e ninguém me atendeu. O garçom simplesmente passou por mim como se eu não estivesse lá”, contou ela, que preferiu não se identificar. “Parece que só dão atenção aos turistas. A gente que é da cidade se sente deixado de lado.”
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