Passageira acusa empresa de transporte alternativo de Barreirinhas de deixa-la em parada. Veja as duas versões

Uma passageira da transportadora alternativa de vans FrankTur de Barreirinhas denunciou em vídeo que teve seus direitos de consumidora violados pelo condutor do veículo na qual não conseguimos o nome.

No vídeo a passageira fala que reservou duas passagens e quando chegou na hora do embarque descobriu que lotação já estava completa fazendo impossibilitando que a mesma embarcasse e ao procurar o motorista o mesmo disse que não poderia fazer nada.

“Olha aqui a van do Franktur, eu reservei minha passagem ontem de manhã pra mim e para uma criança de 9 anos e eles falaram que era 100 reais a passagem e hoje, infelizmente eles colocaram uma lotação a mais o erro foi deles e eu estou pagando por isso. No meio da madrugada com meu filho e minha filha no meio da chuva eu vou procurar meus direitos”. disse a passageira em vídeo.

Entramos em contato com a empresa FrankTur que em nota relatou a verão da empresa.

A FRANKTUR faz transporte para Barreirinhas ha 17 anos e temos uma boa clientela, uma demanda significativa , portanto houve um erro na marcação da passagem infelizmente e fizemos da melhor maneira para tentar levar a passageira, mas a mesma a princípio aceitou e depois voltou atrás querendo voltar após já termos saído do retorno do aeroporto de São Luís uns 6km o motorista voltou para o mesmo retorno do aeroporto.

Tentamos um transporte, mas não conseguimos e a mesma ficou em uma casa coberta que funciona a cooperativa de vans não na chuva como relata. Precisamos sempre ouvir as duas versões e com os anos que temos, o nosso índice de reclamações é mínima! Mas desde já pedimos desculpas por qualquer transtorno, até porque somos seres humanos passíveis a falhas. Obs: tratamos todos nossos clientes iguais com muito respeito e educação.

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